Políticas de Cambios y Devoluciones

Las compras realizadas en nuestra tienda online (www.dosmulatas.com) podrán ser cambiadas por otro artículo de igual valor o superior asumiendo la diferencia por el cliente dentro de un plazo de 8 días hábiles y siempre presentando justificante de compra (ticket o correo electrónico). Se podrá realizar el cambio bien sea por talla o por algún defecto de la prenda (confección, costuras sueltas, telas rasgadas, botones descosidos, transferencia de color).

Excepto las compras realizadas en el mes de Diciembre, en el que este plazo se amplía hasta un total de 15 días.

El producto debe ser entregado en las mismas condiciones que lo recibiste . No debe estar usado , lavado o dañado . Debe encontrarse en su empaque original y con etiquetas.

Dos Mulatas se hará cargo de los costes de envío únicamente ocasionados por defectos o calidad en las prendas. Por cualquier otro motivo estarán a cargo de el cliente.

GARANTÍAS

Nuestro objetivo es que quedes 100% satisfecho/a con tu compra, por esta razón si se presenta algún inconveniente con tu producto puedes solicitar cambio por garantía, el mismo estará sujeto a las condiciones, tiempos y políticas establecidos.

SOLICITUD DE GARANTÍA:

Para pedir garantía sobre tu producto deberás enviar tu solicitud sobre el mismo correo que te llegó el pedido y además deberás adjuntar las fotos que respalden tu petición, esto nos permitirá verificar el imperfecto del producto.

Atendiendo a las condiciones, políticas y tiempos manejados, te enviaremos las instrucciones para hacer efectiva tu solicitud de garantía.

GARANTÍA DE FABRICACIÓN:

Se refiere a aquellos imperfectos derivados de la fabricación del producto, los cuales pueden variar atendiendo a la naturaleza del mismo, tales como:

Descosidos
Despegados
Rotos previos
Manchas
Costuras mal hechas
Cierres o cremalleras dañados

RESPUESTA DE GARANTÍA:

Responderemos a tu solicitud de garantía siempre que la misma se encuentre dentro de las condiciones, tiempos y políticas establecidas. Estas se encuentran e "POLÍTICA DE CAMBIOS & DEVOLUCIONES".

TIEMPOS DE RESPUESTA Y SOLUCIÓN A GARANTÍAS

Estos dependerán de la magnitud del inconveniente.

En promedio las garantías tienen una duración de 8 a 12 días hábiles, sin incluir los tiempos de envío.

PRODUCTOS EN DESCUENTO

Los productos en descuento no tienen cambios, ni devoluciones.

POLÍTICAS DE ENVÍOS

Trabajamos con diferentes transportadoras: Servientrega, DHL, Fedex y Deprisa.

Dos Mulatas no se hace responsable de las demoras que ocurran por situaciones de las transportadoras, actos de dios o errores humanos en la entrega.

Pero pase lo que pase te ayudaremos a solucionar y que tengas el producto que pediste.
Para más información ver: Información de Envío.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Este producto está disponible para despacho inmediato.

- Los tiempos dependen de:

Verificación de pago
Tiempo de transporte: Tiempo que toma la transportadora en transportar y entregar el producto. De uno a tres días a ciudades principales
Si el envío es en Cartagena se hará entrega el mismo día de recepción del pedido en horas laborales o al día hábil siguiente.

- Una vez despachado se envía la Guía con la información del envio.